Pähkinänkuoressa
Shopify Payments ja kotimaiset maksutavat
Shopify Payments hoitaa korttimaksut ja tietyt kansainväliset maksutavat. Suomessa se tukee mm. yleisimpiä debit- ja credit-kortteja sekä Apple Payta, Google Payta ja Shop Payta. Lisäksi sen kautta voidaan tarjota joissakin maissa esimerkiksi Klarna- ja iDEAL-maksuja.
Shopify Payments korttimaksuja varten
Shopify Paymentsin etuja:
- ei erillistä Shopifyn transaktiomaksua näistä maksuista
- rahat siirtyvät automaattisesti pankkitilille
- korttimaksut toimivat suoraan Shopifyn hallintapaneelista ilman erillistä integraatiota
Kotimaiset maksupalvelut verkkopankkiin, mobiilimaksuihin ja laskuun
Suomalaiselle kuluttajalle kortti ei kuitenkaan ole ainoa tärkeä maksutapa. Tutkimukset ja maksupalvelujen raportit osoittavat, että suomalaiset arvostavat erityisesti verkkopankki- ja mobiilimaksuja, sekä lasku ja osamaksu -vaihtoehtoja.
Siksi Shopify Paymentsin rinnalle kannattaa usein liittää kotimainen maksupalvelu, esimerkiksi:
- Paytrail
- Visma Pay
- Svea
- OP, Nordea, jne. omat maksuratkaisut
Nämä tuovat kauppaan:
- verkkopankkimaksut
- MobilePay ja muut mobiilimaksut
- lasku ja osamaksu -palvelut
Yhdistelmä, joka toimii suomalaiselle yritykselle
Yhdistelmä, joka usein toimii parhaiten:
- Shopify Payments hoitaa kortit ja kansainväliset ostajat
- kotimainen maksupalvelu hoitaa verkkopankin, mobiilimaksut ja laskun
Näin maksutapavalikoima on riittävän laaja ja kattaa sekä kotimaisen että kansainvälisen asiakaskunnan tarpeet.
ALV Shopifyn asetuksissa
Suomalaiselle yritykselle ALV-asetukset on laitettava oikein alusta lähtien.
Perusasetukset suomalaiselle yritykselle
Perusasetukset:
- Aseta kaupan maa Suomeksi Shopifyn asetuksissa.
- Lisää yrityksesi Y-tunnus ja ALV-tunniste (FI + Y-tunnus, jos olet ALV-rekisterissä).
- Määritä verokannat tuotteille.
- Varmista, että tuotteiden hinnat on tallennettu joko verollisina tai verottomina johdonmukaisesti ja että Shopify lisää veron oikein kassalla.
ALV-kannat ja tuotteiden verotus
Shopifyssa voit määrittää eri verokannat eri tuotteille:
- yleinen 24 %
- elintarvikkeet ja osa palveluista 14 %
- tietyt kulttuuri- ja liikuntapalvelut 10 %
Järkevästi järjestetyt verokategoriat säästävät aikaa myöhemmin ja vähentävät virheitä.
EU-myynti ja OSS-järjestelmä
Jos myyt tuotteita kuluttajille muihin EU-maihin, sinun on huomioitava EU:n verkkokaupan ALV-säännöt. EU:ssa on yhteinen 10 000 euron vuosiraja rajat ylittäville B2C-myynneille. Jos EU-maihin suuntautuvan myynnin arvo ylittää tämän rajan, sinun pitää joko:
- rekisteröityä OSS-järjestelmään (One Stop Shop) Suomessa ja ilmoittaa muiden EU-maiden ALV yhdellä ilmoituksella, tai
- rekisteröityä arvonlisäverovelvolliseksi jokaiseen myyntimaahan erikseen
Shopify tukee EU-verotusta ja OSS-käsittelyä verotyökalujen avulla, mutta on tärkeää varmistaa kirjanpitäjän kanssa, mikä tapa sopii juuri sinun liiketoiminnallesi.
Lakisääteiset tiedot suomalaisessa verkkokaupassa
Suomalainen verkkokauppa on etämyyntiä, joten sitä koskevat kuluttajansuojalain etämyyntisäännökset.
Yrityksen tiedot ja yhteystiedot
Verkkokaupassa on kerrottava selkeästi ainakin:
- yrityksen virallinen nimi
- Y-tunnus
- osoite
- puhelinnumero
- sähköpostiosoite
Käytännössä nämä tiedot kannattaa pitää sekä footerin yhteystiedoissa että omalla ”Yhteystiedot” tai ”Tietoa meistä” -sivulla.
Toimitusehdot, maksutavat ja toimitusajat
Asiakkaan on tiedettävä selkeästi:
- millä tavoin tuotteet toimitetaan
- mitkä ovat toimitusmaat ja -rajoitukset
- mitkä ovat arvioitu toimitusajat
- mitä maksutapoja kauppa hyväksyy
- ovatko toimitusmaksut erikseen perityt vai hinnoissa
Nämä tiedot kannattaa koota omalle ”Toimitusehdot” ja ”Maksutavat” -sivulle.
Tietosuojaseloste ja evästeet
Tietosuojaseloste (GDPR) on lakisääteinen pakko. Siinä kerrotaan, miten kauppa kerää, käyttää ja säilyttää asiakastietoja. Samalla on kerrottava:
- evästeistä ja niiden käytöstä
- asiakkaiden oikeuksista (pääsy, korjaus, poisto)
- tietoturvakäytännöistä
Shopify tarjoaa pohjan tietosuojaselosteelle, mutta se kannattaa tarkistaa ja täydentää omalle liiketoiminnalle sopivaksi.
Peruuttamisoikeus ja palautuskäytännöt
Kuluttajansuojalain mukaan kuluttajalla on etämyynnissä pääsääntöisesti 14 päivän peruuttamisoikeus tavaran vastaanottamisesta, ellei kyse ole poikkeustuotteesta (esimerkiksi nopeasti pilaantuvat tuotteet, sinetöidyt hygieniatuotteet, jotka on avattu jne.).
Verkkokaupan pitää:
- kertoa peruuttamisoikeudesta selkeästi etukäteen
- tarjota ohjeet, miten peruutus tehdään
- kertoa mahdollisista palautuskuluista
- kertoa mahdollisista poikkeuksista peruuttamisoikeuteen
Nämä tiedot kannattaa pitää helposti löydettävissä esimerkiksi footerin linkeissä ja omalla Palautukset ja peruuttamisoikeus -sivulla.
Testitilaus ja maksuprosessin tarkistus ennen avausta
Ennen kaupan avaamista kannattaa tehdä yksi tai muutama oikea testitilaus pienellä summalla, esimerkiksi 1–5 euroa:
- tarkista, että verot lisätään oikein
- tarkista, että maksutapa toimii alusta loppuun
- tarkista, että tilausvahvistus ja kuitti tulevat oikein asiakkaan sähköpostiin
- testaa myös peruutus- ja palautusprosessi käytännössä
Jotkin maksupalveluntarjoajat voivat veloittaa myös testitilauksista hinnaston mukaisesti, joten summan kannattaa olla pieni mutta todellinen.